武汉星凯ATS-L节油赛暨客户交流访谈会

    凯迪拉克ATS-L节油PK大赛开办以来，广大车主积极参与，也用实际成绩告诉更多人，美系车不是费油的代名词，ATS-L在兼备205kW（279Ps）强劲动力的同时也能做出实打实的低油耗。

    自2月16日至3月23日期间，在安吉星黑科技的加持下，国内的凯迪拉克ATS-L或ATS车主成功注册安吉星并授权安吉星采集车辆数据（包括车辆里程、油耗、位置、速度等信息），最终在各省市区域大赛最终排名前十车主，可获得万元油卡一张。

    这不，湖北赛区的前十名居然有三人都是来自武汉星凯店的客户，星凯店也借着给他们颁奖的机会，派出了星凯店技术经理、质量经理、客服经理的服务团队，与优质客户交流讨论，力求更多了解客户的需求，更好的服务客户。

    还没有到约定的2点，成绩并列全省第3的杨诚先生便早早来到了星凯店。健谈的杨先生还没等其他两位车主到齐，就开始迫不及待的交流自己的获奖心得和驾车体验。

    张仁泽先生作为本次的全省冠军来自咸宁地区，由于爱车平时也不都是他在驾驶，所以现场表现的不是特别活跃。不过从之后的深入交流中也了解到，张先生对于武汉星凯的各种活动还是很支持的，虽然不在武汉地区，但是每次活动他都会抽空参加。

    于喆女士的凯迪拉克ATS-L是进入国内的第一代车型，平时基本都是她老公在驾驶，所以交流会现场更多由她老公来参与讨论。作为地道的武汉人，他表现出传统印象中的爽快和直言，对技术类的知识颇感兴趣。

    客户到齐之后便端上了“主菜”，三位经理分别给三位车主颁奖。作为本届冠军，张仁泽先生获得价值1.3万元油卡，杨诚先生以及于喆女士分别获得价值1万元的油卡。

    作为冠军的张仁泽先生表示，非常感谢武汉星凯，去年今年连续两届都拿到了这个奖项。不过去年不是第一名，今年拿了第一，积累了更丰富的经验，估计明年还能来。也希望今天在这里的对手们明年跟我一起竞争。

    杨诚先生同样首先感谢了星凯店，当时2016年购车，当时所看中的配置店内没有，销售员一直帮他协调车型的事情，当时杨先生也被销售员的诚意所感动。杨先生表示，重要的不是店的名字，重要的是你们这群人，是你们店这群人的服务意识。

    对凯迪拉克ATS-L这款车来说，杨先生总结就是个性、豪华、高性价比。这个价位来说，没有比它性价比高的。外观、内饰、油耗、操控性表现都很满意，跑山真的很爽。杨先生认为凯迪拉克以后都是他比较喜欢的方向，目前认为CT6混动版是换车目标。

    于喆女士的老公现场秀起了恩爱，表示选车和选媳妇一样，在他看来他两样都没有选错。对于星凯的销售、服务都让人很满意。当初购车时，这个级别的车都试驾过，其它的车都没有兴趣，只对宝马328和凯迪拉克ATS-L做对比。但是宝马328的价格没有优势，而发动机的表现在他看来差不多，所以凯迪拉克更具有性价比。

    听完三位客户的获奖感言，作为星凯店技术经理的章建同时表示，油耗是凯迪拉克一直关注的问题。从变速箱到发动机的技术，凯迪拉克确实花了很大的心血，也得到了很大的改善，摘掉了刚进入中国市场时油老虎的帽子。

    面对星凯质量经理郭佳，三位车主也对ATS-L变速箱进行了一下讨论，认为在激烈驾驶的情况下，变速箱的顿挫情况还是存在的。特别是于喆女士的初代ATS-L车型，当时还是运用的6AT变速箱。

    郭经理从技术的角度解释凯迪拉克动力上的突出表现，决定了它在变速箱的匹配上最好的还是选择AT自动变速箱，因为这样变速箱才能承载更大的扭力。从初代6AT到现在的全系8AT，凯迪拉克也是在不断的寻找解决AT变速箱顿挫的方法，给车主带来更好的驾乘体验。日后凯迪拉克肯定还会推出更好的技术，但是也一定会是成熟的技术，不成熟的技术，凯迪拉克也不会拿来用。

    星凯客服经理曹承晨主动询问三位车主在售前售后方面有没有需要投诉或者反馈的信息。非常让人感动的是，三位车主对于星凯店的服务都是非常满意的，而且杨诚先生还拿出了发生在自己身上的例子。杨先生当时是在车展上订的车，相对于周边的竞品，凯迪拉克的服务特别热情，其他的品牌要不就是态度很冷漠，要么也只能算是中规中矩。

    至于售后方面，车主们详细咨询了一下星凯有没有相关的售后优惠活动。曹经理表示，老车主带新朋友来，购车成功，即赠送一次基础保养。另外还推荐了“恒信惠保”保养套餐，一次购买6次基础保养，整体价格打6.8折，并且支持即买即用。

    最后，三位车主还与技术部门章经理聊起了驾驶方面的技巧，特别是山路行驶的技巧。章经理对怎么灵活使用手动模式，如何在长时间下坡路上保护刹车等等都进行了专业的解析。杨诚先生还想咨询一下上坡路段的驾驶技巧，结果被于喆女士的老公打断了，“对于凯迪拉克ATS-L的动力来说，一般的上坡根本就不需要什么技巧，踩油门上就是了”。

    在活跃的气氛中，这场借着ATS-L节油赛颁奖而组织起来的客户交流访谈会告一段落。可以看出，作为爱车、懂车的三位优质客户，他们异口同声的对于凯迪拉克ATS-L的出色动力以及星凯店的优质服务表达了肯定。他们也用实际行动为自己的爱车摘掉了油老虎的帽子。

    对星凯店来说，没有比客户的满意与支持更重要的了。三位部门经理的诚意和专业也回答了，为什么客户对他们的满意度这么高。